練馬で働く社長、初心日記

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お客様の声

お客様の声をお聞かせください。クリーニング品質、接客サービス、他店との違いなど。どんなことでもかまいません。お客様の声が私たちの励みとなり、勇気となります。店頭に設置してある「お客様の声」封筒に記入後、投函していただけると幸いです。

(2011.03.17) バス旅行ご招待のお客様

11日はご承知のように大地震が!急きょスケジュールが変更になりました。藤城清治の影絵の美術館が良かったです。突然のアクシデントで高速ではなく一般道で帰ることになりましたが運転手さんガイドさんお疲れさまでした。トイレ休憩をまめに取っていただいたり、いろいろ気を使って頂きました。他のお客さんも気持ちのいい人ばかりで親切にしていただきました。いろんな意味で思い出に残る旅になりました。

ツアーのご参加ありがとうございます。そして、お疲れ様でございました。突然の地震で本当に心配になりました。それでも、お客様方が前向きにとらえ、無事お戻りになられてほっとしました。ありがとうございます。添乗員、ドライバーもベテランでしたがこのようなお声掛けを頂き喜んでおります。

(2011.02.28) 50代男性

いつも光が丘店を利用しています。元気なスタッフときれいな仕上がりで、気持ちよく利用しております。これからもよろしくお願いしますね。



毎度、ご利用くださりありがとうございます。このようなお声を頂戴できるように頑張ります!

(2011.02.05) 40代女性

土支田店でモバイル会員を勧められました。少々面倒な気もしましたが店員さんが親切に教えてくれたので登録しました。そうしたら、今週すぐにワイシャツの割引クーポンが送られてきてびっくり。それも40円引きと大変お得なものでした。こんな企画なら大歓迎ですね。今度のクーポンが楽しみです。



会員登録ありがとうございます。定期的に送らせていただいておりますクーポンはお得情報のほかにもさまざまな企画がございます。ぜひ、お楽しみにしていてください!

(2011.01.28) 30代女性

ワールドネットで鞄のクリーニングをお願いしました。これで2度目になります。いつも親切で親身になってお話を聞いていただいてくれてありがとうございます。仕上がりもきれいにしてくれて大変満足しております。この安心感はネットショップではめずらしいと思います。これからも頑張ってください。


ワールドネットをご利用頂きありがとうございます。顔の見えないネットショップだからこそ、より細心の注意を払いクリーニングはもちろん、接客応対を心掛けております。今後ともよろしくお願いいたします。


(2011.01.16) 30代男性

カーテンを出したら、シミが落ちていなかった。落ちないのであれば事前に説明がほしい。クリーニングに出す意味ないじゃん。



誠に申し訳ございません。事前に説明すべきでした。お預かりしたレースのカーテンの黒かびは非常に落ちにくいものです。丁寧に漂白処理をしてかなり薄くすることはできましたが、完全に綺麗にすることが出来ませんでした。今後はクリーニングリスクと結果予測をできるだけ説明するよう心がけます。ご期待に沿えず申し訳ございません。

(2011.01.11) 30代女性

練馬に越してきてからいつも利用しています。皆さん感じがよく、丁寧にお洋服を扱っていただいて信頼しております。以前、家での洗い方をお聞きしたところ男性のスタッフが丁寧に教えてくれました。ありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。


いつもご利用いただきありがとうございます。このようなお声を頂戴できるように努めます。どうぞよろしくお願い申し上げます。

(2010.12.07) 30代男性

モバイル会員になりました。得な情報が配信されるので大変助かっています。仕上がりにも満足です。


会員登録ありがとうございます!これからも様々な情報をお届けいたします!

(2010.11.15) 30代女性

こんにちは。今回初めてクロークネットを利用しました。きっかけはインターネット。昨年結婚し、都内に越してきたものの以前より少ない収納に2人分の冬物・・。冬もおわりどこに入れようか・・?どこのクリーニング店に出そうか・・?と考えていました。家の周囲のクリーニング店を検索していました。クロークネットを見つけた時は素敵!と思いつつバックの大きさがイメージできず、入れたいもの入るかな?と不安でした。実際は余裕でしたが。この位入りますと表示されていたらいいなぁと思いました。品物の一つ一つ希望やシミ落ちできたか記入してあり、丁寧にクリーニングしていただいたのだと感じました。保管もできて丁寧なクリーニングなので冬終わったらまた利用させてもらいます。ちなみに友達にも「こんな便利なのあるんだよ!」と自慢しちゃいました。またよろしくお願いします。


ありがとうございます!お客様のお困りごとを解決することが私達の存在意義だと考えています!今後ともよろしくお願いいたします!じゃんじゃんお友達に教えちゃってくださ〜い!

(2010.11.12) 20代男性

光ヶ丘のサウス店を利用しています。この間、有料のシミ抜きを勧められて試してみました。始めはクリーニング代金の他にも請求されるし、落ちるかどうかもわからないので不安でした。でも、いつか、店頭でしみ抜きを実演していたのを見てシミ抜きに力を入れているんだなぁと感じていましたのでお願いすることにしました。それが本当に綺麗になってビックリしました。また、大変感動しました。また、違う洋服も持ってこようと思います。ありがとうございます。


有料しみ抜き【SR】をご利用くださりありがとうございます。お気に入りの洋服を長く着たいもの。これからもご期待に添えるよう努力して参ります。ありがとうございました!

(2010.11.02) 30代女性

クロークネットを利用しました。メールなど細やかなフォローがあり、安心感がありました。郵送対応とういことが最初不安だったのですが、到着、検品、出来上がり送付希望日、そして最後のこのフォロー。実に完璧だと思いました。また、利用したいと思わせるだけのサービスだと思います。ありがとうございました。


私共もお喜びのお声が聞けて嬉しく思います。ありがとうございます。ネットでのクリーニングサービスは顔が見えない分、慎重に細やかにご対応するよう努めております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

(2010.10.30) 40代女性

いつも丁寧な対応、ありがとうございます。今回はとれかかっていたボタンを直して頂きました。クリーニングが終わりすぐに着用することができとても助かりました。



いつもご利用くださりありがとうございます。ボタンの不具合等、すぐにお直しできる範囲であれば対応させていただきます。なにかお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けください。

(2010.10.27) 男性のお客様

3つボタンのスーツが2つボタンのスーツのような折目で返ってきた。




大変申し訳ございません。デザイン、シルエットをよく把握してプレスしなければいけないところを。全くの不注意でした。再度、やり直しをさせていただきますのでお申し付けくださいませ。今後はこのような事のないよう十分注意致します。

(2010.10.26) 40代女性

自分でも気付かないシミ等も見つけて処理していただけるので、大切な衣類を安心してお預けすることができます。客の立場に立って誠実な対応してくださる、信頼できる会社だと思っております。



いつも当サービスをご利用くださりありがとうございます。お客様に「信頼」「安心」をお届することが使命だと思って仕事させていただいております。今後もご期待に添えるよう努力して参ります。

(2010.10.21) 30代女性

お布団を受け取りました。仕上がりも良く、包装も対応もとても丁寧で気持ちの良いお取引ができました。パパの臭いのついた布団がキレイになってとても嬉しいです!また、定期的に利用させていただきたいと思います♪ありがとうございました(^^)



喜びのお声、ありがとうございます!そうなんです!ワールドの布団クリーニングは汚れだけではなく臭いも元から根絶できるのです!もちろん、除菌作用もございます!これで、パパ様もぐっすり就寝できると思います! v(^^

(2010.10.01) 30代男性

クロークネットを利用しました。夏の間、防虫剤や保管場所を気にせず、綺麗になるのは非常に気楽でした。値段も十分価値有です。一番に気に入っていたジャケットの襟のシミが綺麗になりました。近所のクリーニング店ではまるで駄目だったので満足しています。メールの連絡も事務的ではなくて丁寧に対応していただき、返却時期の延長もお願い出来ました。来期も必ずお願いするつもりです。ありがとうございました。


クロークネット事業部スタッフ一同、飛び上がって喜びました!ありがとうございます!このサービスがお客様の清潔で快適な生活の一助になれれば本当に嬉しく思います。これからもよろしくお願いいたします!

(2010.09.29) 40代女性、10年以上のお付き合い

いつも利用させて頂いてます。平和台店の皆様には本当にお世話になっております。
この間、有料のしみ抜きを薦められてジャケットのエリとソデの黄ばみ取りをお願いしました。お返しいただいたジャケットを見てびっくりしました。本当に真っ白になってお返しいただいたのです!
別料金ということで考えましたが、大事にしていたジャケットだったのでお願いして本当に良かったと思います。丁寧な扱いをしていただいたと感じました。ワールドさんには安心してお任せできますね。これからもお願いします。


嬉しいお声を頂戴しました。ありがとうございます。この度、商品化された有料しみ抜き「SR」ステインリムーバルをご用命くださりありがとうございます。クリーニング品質の向上に努め、このようなお声をたくさんいただけるように頑張ります。これからもよろしくお願いいたします。

(2010.09.12) 小山章子様

いつも光が丘店を利用させて貰っています。皆さんの対応が気持ちよく、仕上がりも大変満足しております。最近、入会したモバイル会員ですが特にお気に入りです(笑)毎週、お得なチケットが送られてきて重宝しております。画像なので見落としがないのがいいですね。これからもよろしくお願いしますね。


小山様、いつもご利用くださりありがとうございます。また、モバイル会員へのご登録も重ねてお礼申し上げます。もっと楽しめる企画も考えております。これからの配信を楽しみにしていてくださいませ。

(2010.08.24) 30代女性

他店で取れなかったシミが綺麗に落ちててビックリしました。仕事で着用している、お気に入りのジャケットだったので本当に嬉しいです。ありがとうございました。諦めかけていたお洋服がまた着れるようになるって嬉しい!



お客様の喜びの声を頂戴して私達も嬉しく思います!このような声を励みに、技術をみがき頑張っていく所存です!どうぞこれからもよろしくお願い致します!!

(2010.08.12) 40代男性

受付時、お客さんが並んでいるときは後ろにいるスタッフにも気配りが必要ののでは?!ちょっとした声掛けとか、誘導とかで待たされてる気分も違うものだよ。


貴重なお声、ありがとうございます。また、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。早急に社員教育に努めます。お客様の立場に立った行動、常に気付ける人として振舞えるよう徹底いたします。

(2010.08.11) 長瀬典子様

初めてクリーニング宅配.comを利用しました。小さい子供がいる為、クリーニングを出したいときに出せず困っていました。クリコムは携帯サイトで宅配を頼んで、その日に来てもらえるので大変便利だと思います。カード払いにしたのですがURLをクリックしてもエラーになり、やり方が分からず代引きになったので、次頼んだときもエラーになったら電話で聞こうと思います。クリーニングの仕上がりは完璧でした。


長瀬様、この度はご利用くださりありがとうございます。カード決済の不具合、申し訳ございません。今一度、システムを見直してみます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

(2010.07.19) 40代女性、ご家族でご利用

いつも利用しています。親夫婦と2世帯でお世話になっております。仕上がりには満足しています。でも、ひとつだけ言わせてください。ある店舗を利用していますが人によって応対がまちまちです。あまり感じがよろしくない人もいますね。それが残念です。
わずかな人のせいで、全体のレベルを落としていることになりませんか?教育とか採用に気配りも必要なのでは?
後はよくしていただいているのでこれからも利用させていただきます。



貴重なご意見ありがとうございます。今後、教育に力を入れ少しでもご満足いただけるよう努力してまいります。ご指摘感謝いたします。

(2010.06.26) 40代男性

いつも氷川台店を利用しています。気持ち良く利用させていただいております。この前、ワイシャツのボタンが取れかかっていたのですが、何もお伝えしていなかったにもかかわらず、きちんとつけ直してお返ししていただけました。ありがとうございます。妻にもこの事を話したところ大変感激しておりました。これからもよろしくお願いしますね。

ありがとうございます。ワールドではワイシャツのボタンをサービスで取り付けさせていただいております。お声を頂きまして、スタッフも大変喜んでおります。こちらこそよろしくお願いいたします。

(2010.06.17) 金子理香さま

今回、クリーニング宅配.comを2度目の利用でした。素早い対応と丁寧なお仕事ありがとうございました。宅配ということで多少は不安もありましたが、きちんとしていて、メールにて割引のお知らせなど送っていただいたり、使いやすさが良い点かと思います。
シワを気になさる場合はBOXを勧めて頂きました。私は通い袋で十分ですが。前回しみ抜きを2度も行ってくださり、とてもよかったので今回もお願いしました。初めての方も一度お願いしてみては?と思うほど私は満足しています。また、よろしくお願いいたします。


金子理香様
お褒めのお言葉ありがとうございます!スタッフ一同、飛び上がって喜びました!皆さまに喜んでいただけるようこれからも頑張ります!

(2010.06.11) 30代男性

クリーニング料金は他店に比べて高いと思う。しかし、仕上がりや接客などのサービス面は近くのクリーニング屋より断然良い。クリーニング店はサービス業なのにわかっていないと思われる店が多い。その点で御社を選択している。



数あるクリーニング店の中で弊社をお選びいただき感謝申し上げます。これからもご期待にそえるよう努力してまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。

(2010.06.01) 吉岡由紀子様

しみ抜き等の仕上がり、接客対応の心地よさ、断然ワールドさんのファンの一人です。これからもこの状態を保って下さい。期待していますから!


吉岡様、お褒めの言葉ありがとうございます。これからもこのようなお言葉をいただけるよう努力してゆく所存です。末長いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。

(2010.05.20) 30代女性

いつも利用させていただいております。感じのよい接客と品質も満足しています。
ただ、宅配のようなサービスがあるとありがたいのですけど。宅配サービスを希望します。


いつもご利用いただきありがとうございます。
ご要望の宅配サービスですが、弊社のインターネットサービスにて宅配も承っております。左側のアイコン「クリーニング宅配.com」をご覧いただくか、または03-5387-8866 にお問い合わせください。ご用命お待ちしております。

(2010.05.19) 40代女性

衣替えの時期に合わせてセールをしてくれるので、大変助かります。まとめて出す事が多いもので。これからもおねがいしますいね。



いつもご利用いただき感謝いたします。今後はモバイル等でもセールのお知らせができるようになりました。ぜひ、ご登録をお願いいたします!

(2010.05.04) 30代女性

保管サービスがありがたい。長期で預かっていただけるので毎年お願いしています。コートはかさばるんで大変なんです。
これからも頑張ってください。


保管サービスをご利用とのこと、ありがとうございます。これからも衣類に関して、総合的にお客様のお役に立てるよう努力してまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。

(2010.05.01) 70代 女性

対応がいい。従業員のてきぱきした動きもいい。
仕上がりにも納得しています。
できればセール期間を延ばしてほしい。


いつも当店をご利用くださりありがとうございます。セールの期間につきましても再度検討して参ります。貴重なお声をいただき感謝いたします。

(2010.04.19) 匿名希望 氷川台店

引っ越してきて当初は他店を利用していました。
「ワールド」さんは店内も明るく、スタッフの感じも良いのでずっと利用させていただいております。
このホットする感じを続けてください。品質も気にいっています。



お褒めの言葉感謝申し上げます。氷川台店スタッフも大変喜んでおります。これからも期待に添えるよう頑張ります!!

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